“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！虽然，很多生意也都可以通过网络不用见面就可以达成交易。但网络也只是一种工具，丑媳妇总有见公婆的那天！何况，在互联网上也一样需要一定的个人形象，比如，文如其人之说。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情，因此销售人员要特别重视留给别人的第一印象。就是所谓的外部形象：比如服装、仪容、言谈举止乃至表情动作，都力求自然，保持良好的形象。“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”。
也许，激情是个很好的磁场，那么勇气就可能是两极，自信才可以使自己自转。信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
据说，首次演讲的恐惧仅次于面临死亡的恐惧。第一次上台发言，第一次代表公司接受电视台现场解说等等，都是鼓足了极大的勇气去面对的。只要开口说好了第一句，成功就接近自己。
锻炼控制自己的情绪，具备良好的心理素质，不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。不要担心，不要紧张，尽力做就是了。不怕出错，这次错了，下次就不会错了，至少不会犯同样的错误，这就是成长。大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。其实，越面对高层人员，他们的素质就越高，甚至越平易近人。事实证明，销售人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，还要保持积极乐观的心态。
销售人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。 “知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的销售人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”,凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！
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